Customer Success Manager
직군
비즈니스
경력사항
경력 1~10년
고용형태
정규직
근무지
서울 서초구서울특별시 서초구 강남대로53길 8, 5층

* To ​Keep ​the ​World in ​Motion *


테크타카는 아마존과 쿠팡에서 ​다양한 ​개발 경험을 ​가진 양수영 대표가 ​2020년 5월 ​설립하여 ​수요예측부터 주문∙재고 ​배송 ​작업까지 ​통합한 ‘물류 자동화 ​플랫폼(풀필먼트)’ ​ARGO 서비스를 운영하고 ​있습니다. ​2021년 ​1월에는 대표 서비스 ​ARGO를 정식 ​런칭함과 ​동시에 자체 ​물류센터를 운영하였고, ​2022년부터 ​이커머스 전 과정을 ​통합하여 운영하고 ​있습니다.


테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로 부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다.


영역의 한계를 두지 않고 기존의 방식에 의문을 제기하며 새로운 시각으로 더 나은 문제해결 방법을 함께 찾아갈 당신을 기다리고 있습니다.



✔️ 주요업무

  • 문의 고객의 비즈니스 목표와 니즈를 분석하고, 데이터 기반으로 최적의 물류 서비스를 제안하여 ARGO 입점을 유도
  • 고객이 안정적으로 서비스에 정착할 수 있도록 운영 정책 및 시스템 사용법을 숙지하고 온보딩 가이드 제공
  • 계약 부터 온보딩 후 안정적인 서비스가 제공될 수 있는 시점까지, 고객이 기대한 서비스를 안정적으로 제공받을 수 있도록 개발, 운영 CX,C-level 등 다양한 이해관계자들과 소통
  • 물류 시장의 흐름과 고객 피드백을 반영해 정책 및 서비스 개선을 주도적으로 제안



✔️ 자격요건

  • 물류, 이커머스 물류, 또는 풀필먼트 산업 관련 실무 경험 (신입 ~ 10년 이하)
  • 물류 서비스 및 공급망 구조에 대한 기초 이해 보유
  • 고객 니즈 파악 및 제안에 필요한 데이터 기반 사고력과 커뮤니케이션 능력
  • MS Office, Jira 등 업무 tool을 활용하여 데이터 정리 및 분석 가능한 분
  • 지속적으로 변화하는 ARGO 시스템의 사용목적과 기능들을 숙지하고, 고객을 가이드하기 위한 시스템 친화도 및 활용능력 보유
  • 세일즈, 고객 대응, 물류 운영 등 관련 영역에서의 실무 경험



✔️ 우대사항

  • 테크타카가 추구하는 비전에 깊게 공감하실 수 있는 분
  • 스타트업 문화에 빠르게 적응하실 수 있는 분
  • IT부서와의 소통을 위한 개발 기초지식 보유자
  • 데이터 기반의 영업기획 경험 보유자



✔️ 혜택 및 복지

테크타카는 자율적인 문화를 바탕으로 팀원 여러분들의 능력을 마음껏 펼칠 수 있도록 지원합니다.


  • 입사 시 노트북, 모니터 등 장비지원
  • 단체상해보험 가입
  • 매년 1회 건강검진&유급휴가
  • 야간연장근무 시 식대, 안전귀가 지원 (카카오T 비즈니스)
  • 경조금 및 경조휴가, 상조용품 지급
  • 도서 구매 지원



✔️ 근무형태

정규직 (수습기간 3개월, 급여 100%)



✔️ 채용전형

서류 접수 > 직무(역량) 인터뷰 > 리더십 인터뷰 > 최종 합격


※ 채용단계에서 제공한 내용이 사실과 다르거나 증빙이 불가할 경우, 합격이 취소되거나 전형 상의 불이익을 받을 수 있습니다.

※ 테크타카는 6개월 이내 재지원을 제한하고 있습니다.

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테크타카는 아마존과 쿠팡에서 ​다양한 ​개발 경험을 ​가진 양수영 대표가 ​2020년 5월 ​설립하여 ​수요예측부터 주문∙재고 ​배송 ​작업까지 ​통합한 ‘물류 자동화 ​플랫폼(풀필먼트)’ ​ARGO 서비스를 운영하고 ​있습니다. ​2021년 ​1월에는 대표 서비스 ​ARGO를 정식 ​런칭함과 ​동시에 자체 ​물류센터를 운영하였고, ​2022년부터 ​이커머스 전 과정을 ​통합하여 운영하고 ​있습니다.


테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로 부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다.


영역의 한계를 두지 않고 기존의 방식에 의문을 제기하며 새로운 시각으로 더 나은 문제해결 방법을 함께 찾아갈 당신을 기다리고 있습니다.



✔️ 주요업무

  • 문의 고객의 비즈니스 목표와 니즈를 분석하고, 데이터 기반으로 최적의 물류 서비스를 제안하여 ARGO 입점을 유도
  • 고객이 안정적으로 서비스에 정착할 수 있도록 운영 정책 및 시스템 사용법을 숙지하고 온보딩 가이드 제공
  • 계약 부터 온보딩 후 안정적인 서비스가 제공될 수 있는 시점까지, 고객이 기대한 서비스를 안정적으로 제공받을 수 있도록 개발, 운영 CX,C-level 등 다양한 이해관계자들과 소통
  • 물류 시장의 흐름과 고객 피드백을 반영해 정책 및 서비스 개선을 주도적으로 제안



✔️ 자격요건

  • 물류, 이커머스 물류, 또는 풀필먼트 산업 관련 실무 경험 (신입 ~ 10년 이하)
  • 물류 서비스 및 공급망 구조에 대한 기초 이해 보유
  • 고객 니즈 파악 및 제안에 필요한 데이터 기반 사고력과 커뮤니케이션 능력
  • MS Office, Jira 등 업무 tool을 활용하여 데이터 정리 및 분석 가능한 분
  • 지속적으로 변화하는 ARGO 시스템의 사용목적과 기능들을 숙지하고, 고객을 가이드하기 위한 시스템 친화도 및 활용능력 보유
  • 세일즈, 고객 대응, 물류 운영 등 관련 영역에서의 실무 경험



✔️ 우대사항

  • 테크타카가 추구하는 비전에 깊게 공감하실 수 있는 분
  • 스타트업 문화에 빠르게 적응하실 수 있는 분
  • IT부서와의 소통을 위한 개발 기초지식 보유자
  • 데이터 기반의 영업기획 경험 보유자



✔️ 혜택 및 복지

테크타카는 자율적인 문화를 바탕으로 팀원 여러분들의 능력을 마음껏 펼칠 수 있도록 지원합니다.


  • 입사 시 노트북, 모니터 등 장비지원
  • 단체상해보험 가입
  • 매년 1회 건강검진&유급휴가
  • 야간연장근무 시 식대, 안전귀가 지원 (카카오T 비즈니스)
  • 경조금 및 경조휴가, 상조용품 지급
  • 도서 구매 지원



✔️ 근무형태

정규직 (수습기간 3개월, 급여 100%)



✔️ 채용전형

서류 접수 > 직무(역량) 인터뷰 > 리더십 인터뷰 > 최종 합격


※ 채용단계에서 제공한 내용이 사실과 다르거나 증빙이 불가할 경우, 합격이 취소되거나 전형 상의 불이익을 받을 수 있습니다.

※ 테크타카는 6개월 이내 재지원을 제한하고 있습니다.